Veelgestelde vragen

V. Wie is Sage Pay?
A. Sage Pay is een geaccrediteerde provider van betalingsdiensten. In een uiterst veilige omgeving handelen wij uw creditcardtransacties af.

V. Waarom is mijn kaart geweigerd?
A. Als u het bericht "Authorisation on that payment type has been declined by the bank" (Autorisatie van dit betalingstype is afgewezen door de bank) ontvangt, is uw kaart afgewezen door de uitgever van de kaart. Sage Pay is niet degene die dit bericht genereert, en u zult contact moeten opnemen met de uitgever van de kaart om te achterhalen waarom uw kaart is geweigerd. U dient te controleren of u de volgende gegevens correct hebt opgegeven: De uitgever van uw kaart meldt mogelijk aan u dat u de betaling wel hebt geautoriseerd, maar dat u in afwachting bent van een
autorisatiecode van de handelaar. Deze wordt ook wel verwijzing genoemd en kan niet worden geautoriseerd voor online betalingen. In dat geval probeert u uw kaart opnieuw te gebruiken of gebruikt u een andere kaart.

V. Ik krijg een bericht over een ongeldig kaartnummer of ongeldig kaarttype.
A. U controleert of u het kaartnummer opgeeft zonder een of meerdere spaties. Switch- en Solo-kaarten zijn mogelijk voorzien van een opgedrukt kaartnummer dat uit slechts 8 cijfers bestaat. Wij vragen echter om het langere nummer op het midden van de kaart.

V. Hoe kan ik een restitutie verkrijgen?
A. Sage Pay levert het systeem voor online betalingen voor de website die u op dit moment gebruikt. Wij kunnen echter geen restitutie autoriseren omdat we niet de eigenaar zijn van de website waarop u bestellingen opgeeft. Voor het verkrijgen van een restitutie moet u rechtstreeks contact opnemen met de website waarop u uw bestellingen plaatst.

V. Ik heb mijn bestelde artikelen niet ontvangen. Wat nu?
A. Sage Pay levert het systeem voor online betalingen voor de website die u op dit moment gebruikt. Wij zijn echter niet de eigenaar van de website waarop u bestellingen opgeeft. U moet rechtstreeks contact opnemen met de website waarop u uw bestellingen plaatst, om te achterhalen wanneer uw bestelde artikelen zullen worden geleverd.
V. Waarom is er een toeslag?
A. Dit zijn de kosten die de website u in rekening brengt ter verrekening van hun onkosten voor de verwerking van de door u geselecteerde betalingswijze.



SLUITEN