D. Chi è Sage Pay? R. Sage Pay è un provider di servizi di pagamento accreditato. Gestiamo le transazioni con carte di credito in un ambiente estremamente sicuro.
D. Perché la mia carta di credito è stata rifiutata? R. Se ricevete il messaggio "Authorisation on that payment type has been declined by the bank" (L'autorizzazione su quel tipo di pagamento è stata rifiutata dalla banca), significa che il vostro fornitore della carta di credito ha rifiutato la vostra carta. Sage Pay non genera questo messaggio e dovrete contattare il vostro fornitore della carta di credito per scoprire il motivo del rifiuto della carta. È importante controllare di aver immesso i seguenti dati correttamente:
- Data di scadenza
- Data di inizio validità
- Numero di emissione ecc.
Il vostro fornitore della carta potrebbe comunicare di aver autorizzato il pagamento, ma di stare aspettando un codice di
autorizzazione dal commerciante. Questa operazione è nota come referral (segnalazione) e non può essere autorizzata per i pagamenti online. In questo caso, è necessario provare di nuovo con la vostra carta o utilizzare una carta diversa.
D. Il messaggio che ricevo indica che il numero di carta non è valido o che il tipo di carta non è valido? R. Dovreste verificare di stare inserendo il numero di carta senza spazi. Le carte Switch e Solo potrebbero riportare stampato un numero di carta di solo 8 cifre. Noi abbiamo bisogno del numero lungo riportato al centro della carta.
D. Come posso ottenere un rimborso? R. Sage Pay fornisce il sistema di pagamento online per il sito Web che state utilizzando. Tuttavia, non siamo in grado di autorizzare un rimborso perché non siamo i proprietari del sito Web da cui state ordinando. Dovrete contattare direttamente il sito Web da cui state ordinando per ottenere un rimborso.
D. Non ho ricevuto gli articoli acquistati. R. Sage Pay fornisce il sistema di pagamento online per il sito Web che state utilizzando. Tuttavia, non siamo i proprietari del sito Web da cui avete ordinato. Dovrete contattare direttamente il sito Web da cui avete ordinato per scoprire quando vi saranno consegnati gli articoli ordinati.
D. Perché è previsto un sovrapprezzo? R. Si tratta della commissione che il sito Web vi sta addebitando per coprire i propri costi di elaborazione del metodo di pagamento che avete selezionato.